1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

    1.1 Jelen adatvédelmi szabályzat és tájékoztató („Adatvédelmi Szabályzat”) hatálya a Poloska STOP Kft. (székhely: 1204 Budapest, Zrínyi utca 9/a.; adószám: 56649622-1-43; bejegyző cégbíróság: Budapesti Cégbíróság; telefon: 06204039926; „Szolgáltató”) által végzett adatkezelésekre terjed ki.

    1.2 A tájékoztató a weboldalon megismerhető. A weboldal használatához és a szolgáltatás iránti érdeklődéshez nem szükséges statisztikai vagy marketingcélú mérési hozzájárulás. A tájékoztató módosítását ezen az oldalon tesszük közzé; az adatkezelés jogalapját nem a tájékoztató elfogadása teremti meg.

    1.3 A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatos adatkezelés
    megfelel az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltaknak. A Szolgáltató adatkezeléseivel
    kapcsolatos irányadó tájékoztatása folyamatosan elérhető a https://bpbogarirtas.hu/ („Honlap”) címen.
  2. AZ ADATKEZELÉS ELVEI

    2.1 A Szolgáltató elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelme érdekében és
    kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.

    2.2 A Szolgáltató minden tőle elvárható szükséges intézkedést megtesz az adatok biztonsága
    érdekében, gondoskodik azok megfelelő szintű védelméről különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. A Szolgáltató az adatok biztonságáról megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik.

    2.3 Az adatkezelésre az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok irányadóak. A fogalmakat és az érintetti jogokat a GDPR szerint kell értelmezni. További alkalmazandó jogszabályok:

    2.3.1 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról („Infotv.”);

    2.3.2 2000. évi C. törvény – a számvitelről („Számvtv.”);

    2.3.3 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről („Ekertv.”);

    2.3.4 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól („Grt.”);

    2.3.5 1995. évi CXIX. törvény – a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és
    lakcímadatok kezeléséről („Marketingtv”).

    2.4 A Szolgáltató csak és kizárólag az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott személyek személyes adatait kezeli, akként, addig az időtartamig és arra a célra, amelyet az Adatvédelmi Szabályzat előzetesen meghatározott, és amelyhez az érintett személy hozzájárulását adta, vagy amelynek kezelését jogszabály előírja vagy engedélyezi.
  3. DEFINICIÓK

    3.1 A jelen Adatvédelmi Szabályzatban a következő fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:

    3.1.1 érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy;

    3.1.2 személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;

    3.1.3 hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely
    megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá
    vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő –
    kezeléséhez;

    3.1.4 tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;

    3.1.5 adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

    3.1.6 adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;

    3.1.7 adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;

    3.1.8 adattörlés: az adat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállítása többé nem lehetséges;

    3.1.9 adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;

    3.1.10 adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából;

    3.1.11 adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;

    3.1.12 adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik;

    3.1.13 adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is – adatok feldolgozását végzi;

    3.1.14 adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége;

    3.1.15 harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;

    3.2 A személyes adatok kezelésével kapcsolatos fogalmakra a GDPR 4. cikke irányadó.
  4. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÉGZETT EGYES ADATKEZELÉSEK

    4.1 A Szolgáltató személyes adatokat az (i) érintettek önkéntes hozzájárulása alapján; illetve (ii)
    bizonyos esetekben kötelezően alkalmazandó jogszabályok (mint pl. az adózás rendjéről szóló évi XCII. törvény vagy a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény) alapján kezel, az alább részletezetteknek megfelelően.

    4.2 A Szolgáltató felhívja a részére adatot közlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

    4.3 A Szolgáltató tájékoztatja az ügyfeleit, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, az adatvédelmi biztos illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti a Szolgáltatót. A Szolgáltató a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

    4.4 Az Szolgáltató által végzett egyes adatkezelések:

    4.4.1 Érdeklődéssel és ajánlatkéréssel kapcsolatos (potenciális) ügyfél adatok kezelése Az adatkezelés célja: az érdeklődések/ajánlatkérések megválaszolása, kapcsolattartás. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (Infotv. 5. § (1) a)).
    Kezelt adatok köre: az árajánlatkérések és érdeklődések során telefonon vagy online megadott személyes adatok (név, cím, telefonszám, fax, e-mail, bankszámlaszám, számlázási cím és név, lakás mérete, kapucsengőre írt név).
    Az adatkezelés időtartama: 1 év.
    Adattovábbítás: –
    Adatfeldolgozás: –

    4.4.2 Szerződéskötéssel kapcsolatos ügyféladatok kezelése
    Az adatkezelés célja: a megrendelés, annak kiszolgálása, a vásárlás és a fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése.

    Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (Infotv. 5. § (1) a), és jogszabályi
    felhatalmazás (Számvtv. 169. § (2)).

    Kezelt adatok köre: a szerződéskötés során telefonon vagy online megadott személyes ügyfél adatok (név, cím, telefonszám, fax, e-mail, bankszámlaszám, számlázási cím és név, lakás mérete, kapucsengőre írt név) illetve az egyes tranzakció száma, dátuma és időpontja, bizonylat tartalma, adószám.

    Az adatkezelés időtartama: 8 év.
    Adattovábbítás: –
    Adatfeldolgozás: –

    4.4.3 A weboldal kapcsolatfelvételi működése
    A weboldalon nincs ügyfélfiók, regisztráció, Ügyfélkapu, webes megrendelő- vagy kapcsolatfelvételi űrlap. A telefonos hivatkozás a látogató telefonalkalmazását nyitja meg; az e-mail-hivatkozás a saját levelezőprogramját. A weboldal nem tárol ügyfélfiók-adatokat vagy kedvezménypontokat. A tényleges telefonos vagy e-mailes egyeztetés során közölt adatok kezelése az ajánlatkéréshez, kapcsolattartáshoz, illetve a létrejövő szolgáltatási jogviszonyhoz kapcsolódik.

    4.4.4 Marketing célú adatkezelés
    Az adatkezelés célja: az érdeklődők / ügyfelek nyilvántartása, egymástól való
    megkülönböztetése, a vásárlói szokások elemzése, direkt marketing üzenetek küldése.
    Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (Info 5. § (1) a) és Grt. 6. §).
    Kezelt adatok köre: az ügyfél által megadott személyes adatok (név, cím, telefonszám, e-mail, elérhetőség), direkt marketing hozzájárulás.
    Az adatkezelés időtartama: a leiratkozás időpontjáig.
    Adattovábbítás: –
    Adatfeldolgozás:
    Marketing üzenetek küldése céljából: –

    4.4.5 Telefonbeszélgetések és hívásmérés
    A Szolgáltató nem készít hangfelvételt a telefonbeszélgetésekről. A hozzájárulással mért telefonos hivatkozáskattintás hívási szándékot jelez. Ha a látogató Google-hirdetésből érkezik és engedélyezte a mérést, a Google Ads feltételei szerint Google átirányítási szám jelenhet meg a weboldalon; az erre indított hívást a Google a Szolgáltató telefonszámára továbbítja. A Google hívásjelentéseiben a rendelkezésre álló mezőktől és szolgáltatási feltételektől függően szerepelhet a hívás kezdési ideje, időtartama, kapcsolódási állapota és a hívó száma vagy területi adata. A weboldali híváskonverzió Google Adsben jelenleg beállított időtartamküszöbe 60 másodperc. A saját weboldali kattintási esemény nem tartalmazza a hívó számát vagy a beszélgetés tartalmát. A hívásmérésről további információ: Google weboldali hívásmérés és Google hívásjelentések.

    4.4.6 Egyéb adatkezelések
    A Szolgáltató az Adatvédelmi Szabályzatban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor ad részletes és jogszabályoknak megfelelő tájékoztatást.
  5. A SZOLGÁLTATÓ ELÉRHETŐSÉGE

    5.1 A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos egyes jogosultságok, kérelmek vagy egyéb észrevételek a Szolgáltató részére címzett, ajánlott és tértivevényes levél útján vagy elektronikusan az alábbi elérhetőségen keresztül gyakorolhatóak: Poloska STOP Kft. (levelezési cím: (1204 Budapest, Zrínyi utca 9/a.; telefonszám: 06204039926; e-mail címe: bpbogarirtas@gmail.com).
  6. AZ ADATFELDOLGOZÓK ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGE

    6.1 A Szolgáltató – a fentebb meghatározottakon túl – az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe a személyes adatok kezelése során:

    6.1.2 Tárhely szolgáltatás
    Rackhost Zrt.
    6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
    Cégjegyzékszám: 06-10-000489
    Adószám: 25333572-2-06
  7. AZ ÉRINTETTEK JOGAI ÉS AZOK ÉRVÉNYESÍTÉSE

    7.1 A GDPR feltételei szerint kérhető tájékoztatás és hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, valamint adott esetben adathordozhatóság; jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozás. A hozzájárulás bármikor visszavonható, a korábbi jogszerű adatkezelés érintése nélkül.

    7.2 A kérelmeket a bpbogarirtas@gmail.com e-mail-címen vagy a szolgáltató postai címén lehet benyújtani. Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk; legfeljebb további két hónapos, indokolt hosszabbításról és annak okáról ugyanezen határidőn belül tájékoztatást adunk. A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes.

    7.3 Panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál tehető, illetve bírósági jogorvoslat kérhető. NAIH: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; +36 1 391 1400; ugyfelszolgalat@naih.hu. Az aktuális elérhetőség és az eljárásindítás módja: NAIH ügyfélszolgálat.
  8. WEBOLDALI TÁROLÁS, STATISZTIKAI ÉS MARKETINGMÉRÉS

    8.1 A weboldal a sütik mellett böngészőoldali tárolást is használ. A szükséges bp-consent-v1 helyi tároló a mérési választást (csak szükségesek vagy összes engedélyezése) jegyzi meg; nem tartalmaz nevet vagy ügyféltelefonszámot. A böngésző adatai között törölhető; a jelenlegi kód nem állít be automatikus lejáratot.

    8.2 Az éles weboldal külső mérési kódot csak az „Összes engedélyezése” választás után tölt be. A „Csak szükségesek” választás mellett a Google Tag Manager nem indul el. Az alapvető oldal-, navigációs és telefonos funkciók mérési hozzájárulás nélkül is használhatók. A statisztikai és marketingmérés hozzájáruláson alapul.

    8.3 A hozzájárulás a lábléc „Sütibeállítások” gombjával módosítható. Visszavonáskor az oldal újratöltődik, és nem tölti be újra a mérési konténert. Ez nem törli automatikusan a korábban Google által elhelyezett sütiket vagy a már elküldött adatokat; a böngésző sütikezelőjében ezek külön törölhetők. Hozzájárulás nélkül a weboldal nem küld új statisztikai vagy marketingeseményt.

    8.4 A Google Tag Manager (GTM-PMFJBTLJ) az engedélyezett Google Analytics 4 és Google Ads mérési címkék kezelésére szolgál. A cél az oldalhasználat és a hirdetésekből érkező érdeklődés vizsgálata. A mérési adatok között szerepelhet a megnyitott oldal, az oldal címe, a böngésző/eszköz technikai adatai, IP-cím, sütiazonosító és a telefonos hivatkozásra kattintás. A weboldal saját kattintási eseménye az üzleti telefonszámot és a gomb helyét tartalmazza. Google-hirdetéshez kapcsolódó, engedélyezett hívásmérésnél a weboldalon megjelenített és kattintható szám Google átirányítási számra cserélődhet. Ez a hívást a Szolgáltatóhoz továbbítja; a híváshoz kapcsolódó mérési adatokat és a jelenlegi 60 másodperces konverziós küszöböt a 4.4.5 pont ismerteti. A Szolgáltató nem készít hangfelvételt.

    8.5 A Google statisztikai és hirdetési mérésében sütiazonosítók segíthetik a munkamenetek és hirdetési kattintások összekapcsolását. A böngészőben tárolt sütiket saját böngésződ adatvédelmi beállításaiban törölheted. A Google-adatkezelésről és az adatmegőrzési beállításokról az alábbi szolgáltatói tájékoztatók adnak további információt.

    8.6 A Google szolgáltatásaira vonatkozó további tájékoztatás: Google adatvédelmi irányelvek, Google sütik és Google Analytics adatmegőrzés. Az EGT-re vonatkozó Google-kapcsolat: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A szolgáltatási feltételek függvényében EGT-n kívüli adatfeldolgozás is történhet; a Google adatvédelmi irányelvei és a szolgáltatásspecifikus tájékoztatói ismertetik az adattovábbítások feltételeit.

    8.7 A weboldalt a Rackhost szolgálja ki. A tárhelyszolgáltató technikai naplókat kezelhet a webes kérésekről. További tájékoztatás: Rackhost adatvédelmi szabályzat. A weboldal nem tartalmaz saját adatbázist vagy ügyfélkezelő szervert.